Site-ul www.PETRAOPTIC.ro este administrat și deținut de  S.C. PETRA OPTIC S.R.L,  Cod fiscal: 47038028, Reg.com J20/1755/2022 www.PETRAOPTIC.ro include toate informațiile online și serviciile disponibile pe site, pentru utilizatorii care acceptă termenii și condițiile precum și alte detalii prezentate în acest document.

Vizitând magazinul nostru online și/sau cumpărând orice produs din magazinul nostru, vă angajați să acceptați și să respectați următorii Termeni și Condiții, incluzând termenii, condițiile și politicile adiționale menționate în cele ce urmează și/sau disponibile prin hyperlink.

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor magazinului nostru online, incluzând fără limitare utilizatorii care sunt consumatori, furnizori, clienți, comercianți și/sau distribuitori de conținut.

Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții înaintea de utilizare a site-ului sau de a cumpăra din magazinului nostru online.

Accesând sau utilizând orice parte a sitului nostru online înseamnă că acceptați Termenii și Condițiile noastre.

Dacă nu acceptați Termenii și Condițiile prezentate în această documentație, atunci nu ar trebui să continuați accesarea site-ului nostru online și nu veți putea proceda la achiziționarea produselor afișate pe site-ul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui orice parte sau detaliu din Termenii și Condițiile noastre. Este responsabilitatea dvs. să consultați această pagină periodic pentru a verifica schimbările.

Termeni și Definiții

Magazinul online - se referă la www.PETRAOPTIC.ro;

Site - se referă la magazinul online www.PETRAOPTIC.ro, implicit PETRA OPTIC SRL;

Serviciu - reprezintă un serviciu (altfel cunoscut ca avantaj) oferit de PETRA OPTIC SRL Clientului, pentru o perioadă determinată de timp, ca urmare a unei plăți confirmate;

Client - persoana fizică sau juridică care a finalizat o plată confirmată, urmând procesul de cumpărare a unui produs și/sau serviciu pe magazinul online;

Vânzător – S.C. PETRA OPTIC S.R.L,  Cod fiscal: 47038028, Reg.com J20/1755/2022;

Produse - se referă la bunurile disponibile pentru cumpărare de Client, din partea PETRA OPTIC SRLși a partenerilor;

Utilizator - reprezintă persoana fizică sau juridică, înregistrată sau nu pe magazinul online pe parcursul utilizării site-ului;

Contract - o comandă confirmată de vânzător;

Bunuri - orice produs, inclusiv documentele menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de vânzător;

Comanda - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care acesta din urmă transmite către vânzător, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa produse/servicii de pe site;

Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor așa cum sunt precizate în comandă;

Comentariu - apreciere sau observație critică referitoare la un produs sau serviciu;

Depunere - împărtășirea unor date cu caracter personal ale Utilizatorului cu magazinul online; Exemplu: abonarea la newsletter (împărtășirea adresei de e-mail);

Documentație – prezenții Termeni și Condiții, incluzând și politicile PETRA OPTIC SRL afișate pe site-ul www.PETRAOPTIC.ro;

Link - se referă la un cuvânt cheie sau adresa unui site din afara sau interiorul magazinului online care, angajat prin click, inițiază vizitarea unei pagini de internet noi;

Click - angajarea unui link sau crearea unei activități pe magazinul online. Exemplu: navigarea generală a site-ului;

Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid;

Cont sau Cont client – ansamblul format dintr-o adresă de e-mail sau, după caz, un nume de utilizator și o parolă care permit unui singur cumpărător accesul la zone restricționate ale site-lui prin intermediul căruia se face accesul la informațiile furnizate de cumpărător pentru comanda în curs, pentru comenzile anterioare sau în cadrul procesului de reactualizare a informațiilor aferente contului.

Comunicări comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: newsletter, e-mail, notificări push, sms, etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produsele vizualizate sau achiziționate de pe site, informații cu privire la oferte sau promoții, informări cu privire la produse adăugate în secțiunea „Cont/Coșul meu” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și/sau sondaje de opinie.

Contract la distanță– conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, art. 2, punctul 7, așa cum a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestări de servicii la distanță organizat fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la momentul în care este încheiat contractul;

Newsletter – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, promoțiilor ori evenimentelor desfășurate de vânzător sau de un partener al societății într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea PETRA OPTIC SRL., cu referire la informațiile conținute de acesta;

Preț PRP - “Preț recomandat de producător” - este informația prezentată pentru unele produse în vecinătatea prețului de vânzare (deasupra prețului de vânzare în pagina individuală a produsului), cu font mai mic decât cel cu care e scris prețul de vânzare și în culoarea negru. Pentru produsele care sunt oferite la vânzare la prețul PRP, acesta este afișat doar ca preț de vânzare. Prețul PRP nu este un preț de referință folosit de PETRA OPTIC SRL în spațiile sale și trebuie să fie folosit doar ca informație/recomandare de la furnizorul PETRA OPTIC SRL
Afișăm această informație pentru a fi folosită în evaluarea comparativă a produsului. Clientul înțelege că, prin marcarea mai puțin evidentă, această informație nu este de natură să producă o confuzie și că la acțiunea de cumpărare și în Coșul Meu este clar prețul de vânzare practicat pentru fiecare produs.

Dreptul de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.PETRAOPTIC.ro (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate) constituie integral proprietatea PETRA OPTIC SRL și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe şi de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul PETRA OPTIC SRL. La oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

PETRA OPTIC SRL poate oferi utilizatorului/clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioada stabilită în acord și doar pentru persoanele cărora li s-a permis utilizarea, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului www.PETRAOPTIC.ro.

Utilizarea pe site-ul www.PETRAOPTIC.ro a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. www.PETRAOPTIC.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.

Nu aveți dreptul să transmiteți niciun tip de viruși informatici și niciun cod sursă de natură distructivă.

Orice încălcare a Termenilor și Condițiilor va avea ca rezultat încetarea Serviciilor pentru dumneavoastră și suportarea consecințelor de ordin financiar.

Pentru sesizări, vă rugam să raportați eventuala încălcare a dreptului de autor sesizată pe site la adresa office@PETRAOPTIC.ro

Condiții Generale

Acceptând Termenii și Condițiile de pe această pagină, se înțelege că sunteți de minim vârstă majoră, conform legilor României.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm să oferim servicii către oricine pentru orice motiv la orice moment.

Folosirea, inclusiv, dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, conținutului sau serviciului implică acceptarea de către utilizator sau Client a prezentei liste de Termeni și condiții. Clientul se obligă să monitorizeze permanent Termenii și condițiile care pot fi actualizate, modificate și completate. În cazul unor neînțelegeri, se aplică termenii si condițiile valabile la momentul comenzii și notificării în scris de către PETRA OPTIC.

Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului public disponibil www.PETRAOPTIC.ro.

Prin folosirea site-ului/conținutului/serviciului, utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, utilizatorul sau Clientul răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse site-ului, conținutului, serviciului sau oricărui terț cu care PETRA OPTIC are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

Excluderea răspunderii:

Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune cauzate de erori de sistem, urmare a accesării paginii noastre sau a anumitor informații provenite și transmise automat de sistemele informatice.

Dacă aveți probleme legate de o comandă care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu unul dintre operatorii noștri pe adresa de e-mail office@PETRAOPTIC.ro.

Prelucrarea datelor personale

Prin completarea datelor dvs. în formularul de creare de cont și/sau de comandă, prin contactarea noastră prin orice mijloace (formular de contact, e-mail, telefonic, comentarii la produse etc.), înțelegeți că datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre.

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, în calitate de Client al PETRA OPTIC, se realizează în conformitate cu dispozițiile legale privind protecția datelor cu caracter personal aplicabile. Pentru o informare completă asupra activității de prelucrare a datelor cu caracter personal realizată de PETRA OPTIC, în calitate de operator de date, vă invităm să consultați secțiunea „Protecția datelor personale” disponibilă aici: https://PETRAOPTIC.ro/politica-de-confidentialitate/

PETRA OPTIC se obligă la respectarea principiilor prevăzute de legislația aplicabilă protecției datelor cu caracter personal. În sensul prezentului contract, datele care fac obiectul prelucrării se pot referi la: nume și prenume, adresa de e-mail, adresa de domiciliu/livrare și numărul de telefon.

Prelucrarea nu poate fi extinsă la alte scopuri, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres sau există o obligație legală care dă dreptul oricărei părți să prelucreze datele.

Prin crearea unui cont sau/și plasarea unei comenzi, cumpărătorul are dreptul de a-și exprima sau nu acordul cu privire la abonarea la newsletter sau mesaje de marketing direct telefonice sau prin SMS. Datele preluate de la cumpărător, ca persoană vizată, în scopul expedierii de newsletter/mesaje de marketing direct pot fi folosite de PETRA OPTIC doar dacă s-a obținut consimțământul expres în limitele Politicii de Confidențialitate. Dezabonarea de la newsletter sau mesaje comerciale se poate face în orice moment și nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul document. PETRA OPTIC își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora le va transmite astfel de e-mailuri/SMS-uri, cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice cumpărător care și-a exprimat anterior expres consimțământul de a primi newsletter/SMS, fără niciun angajament ulterior din partea PETRA OPTIC sau vreo notificare prealabilă.

Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail/conturi de social media false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să încercați să induceți în eroare PETR OPTIC.ro în legătură cu originea oricăror comentarii. Sunteți direct responsabil pentru orice comentariu publicați și pentru acuratețea informațiilor publicate. PETRAOPTIC.ro nu este responsabilă și nu își va asuma nicio răspundere pentru niciun comentariu publicat de dvs. sau de o terță parte.

PETRA OPTIC se obligă să preîntâmpine incidente precum distrugerea, folosirea inadecvată, accesul neautorizat, dezvăluirea sau alterarea datelor cu caracter personal.

PETRA OPTIC se obligă să înceteze prelucrarea datelor, în conformitate cu prevederile din Politica de Confidențialitate, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală care impune prelucrarea în continuare a datelor sau exercitarea unor drepturi în instanță și/sau în fața autorităților publice cu atribuții de control.

Utilizarea cookie-urilor

PETRAOPTIC.ro folosește cookie-uri. Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul utilizatorului, conținând informații despre utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor. Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru, vă rugăm să accesați Politica de cookie-uri.

Detalii despre servicii și produse

Anumite produse pot fi disponibile exclusiv în magazinul online PETRAOPTIC.ro sau în magazinele fizice PETRA OPTIC din Petrosani, jud. Hunedoara. Aceste produse sau servicii pot avea stocuri limitate și pot fi returnate sau schimbate numai conform Politicii de Returnare.

Garantăm că am făcut toate eforturile să publicăm cât mai exact caracteristicile și elementele produselor care sunt disponibile în magazinul online, însă nu putem garanta că monitorul calculatorului sau ecranul telefonului dvs. le va afișa cu exactitate, conform produsului.

Produsele cumpărate prin intermediul www.PETRAOPTIC.ro sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Termenul de garanție decurge din momentul primirii produsului.

În cabinetele noastre, examenul optometric se desfășoară de la discuția preliminară între specialist și client până la evaluarea vederii, măsurarea dioptriilor și stabilirea corecției optice.

De examenul optometric pot beneficia toate persoanele, începând cu vârsta împlinită de 14 ani. Până la împlinirea vârstei de 18 ani, este necesară însoțirea de către un adult.

Prețul PRP - “Preț recomandat de producător” - este o informație de la furnizor către comercianți privind vânzarea în magazine, centre comerciale sau orice alte spații comerciale online sau cu prezență fizică. Aceste recomandări au caracter pur informativ și nu au valoare juridică, nefiind obligatoriu de aplicat, nefiind asimilate și nefiind incluse în vânzările cu preț redus, așa cum sunt definite acestea de OG 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață. Informația PRP nu este preț de referință practicat de PETRA OPTIC SRLîn magazinele sale și produsele nu sunt oferite spre vânzare la acest preț de PETRA OPTIC SRL

Procedura de comandă

Apăsarea butonului „Adaugă în coș" sau „Cumpără", produsul în cauză ajunge în coșul virtual de cumpărături. Pentru unele produse va fi necesar să introduceți specificațiile acestora (ex. dioptrii, raza de curbură, culoare, material, etc.). În cazul în care doriți să achiziționați rame de ochelari împreună cu lentile, aveți posibilitatea de a adăuga lentile în conformitate cu rețeta dvs., precum și alte specificații ale lentilelor (tratamente pentru lentilă, grosime).

Adăugarea lentilelor la ochelari de vedere

Produsele din coșul virtual de cumpărături pot fi vizualizate oricând, dacă faceți click pe simbolul „Coșul meu" situat în meniul paginii web. Aici aveți posibilitatea să ștergeți eventualele produse nedorite, respectiv puteți defini cantitatea de produse din care doriți să cumpărați mai multe bucăți.

Prin apăsarea butonului „Continuă", veți fi redirecționat către pagina de check-out unde va trebui să vă conectați la contul dvs. sau să completați datele dvs. necesare plasării comenzii (facturare, livrare/ridicare din magazin, contact), dacă nu aveți deja un cont. Tot în această secțiune, veți avea posibilitatea să selectați modalitatea de plată disponibilă.

În cazul în care ați optat pentru plata online, cu card bancar sau în rate, prin apăsarea butonului „Finalizează comanda" veți fi redirecționat către pagina furnizorului de servicii de plată online EuPlatesc.ro. Mai multe despre termenii și condițiile EuPlatesc.ro găsiți aici: euplatesc.ro

Completarea tuturor informațiilor solicitate în formularul de comandă este necesară pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de dvs., precum și în vederea executării contractului la distanță.

Dacă adresa de livrare nu este aceeași cu adresa de facturare, puteți modifica prin butonul „Adaugă o adresă nouă”. Dacă doriți ca facturarea să se facă pe firmă, bifați opțiunea „Persoană juridică” din secțiunea „Detalii facturare”.

În urma finalizării comenzii, veți primi un e-mail automat la adresa indicată de dvs. Acest e-mail confirmă înregistrarea comenzii reușite și trimiterea acesteia către noi.

Cumpărătorul ia la cunoștință că, după efectuarea comenzii de pe site și după confirmarea telefonică sau prin e-mail de către un angajat, între părți intervine un contract electronic de vânzare-cumpărare, respectiv de livrare, încheiat pentru produsul comandat.

Produsele cuprinse în cadrul comenzilor acceptate de vânzător vor fi livrate conform condițiilor stipulate privind plata și livrarea.

Cumpărătorul poate anula o comandă înainte de a primi mesajul de notificare a livrării, prin transmiterea unui email către office@PETRAOPTIC.ro sau la numărul de telefon afișat pe site. Cumpărătorul poate renunța la cumpărare conform procedurii descrise în cadrul secțiunii „Renunțarea la cumpărare”.

Produsele realizate la comandă, respectiv ochelarii efectuați în conformitate cu specificațiile Clientului (prescripție) nu beneficiază de drept de anulare până la împlinirea termenului oferit de operatorii noștri. Aceste produse nu se pot returna și nici anula, fiind produse personalizate 100% pentru client.

Condiții Voucher și aplicarea voucherelor

Reducerea va fi dedusă automat din valoarea comenzii la introducerea codului de voucher în câmpul „cod voucher'' și apăsarea butonului „aplică'' înainte de încheierea comenzii. Voucherul se aplică la comenzi, în funcție de condițiile specificate pe voucher și în termenii de utilizare a acestuia. Codul de voucher nu se cumulează cu alte vouchere și poate fi aplicat atât la comanda online, cât și la comenzile plasate în magazin. Codul de voucher poate fi utilizat în anumite circumstanțe și poate fi condiționat și limitat la anumite produse, branduri sau perioade de timp.

PETRA OPTIC își rezerva dreptul de a refuza total sau parțial o comandă făcută de cumpărător, chiar dacă această comandă a fost achitată de client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

- produsele nu mai există în stoc, sau cele existente prezintă defecte
- plata nu este finalizată corect sau a fost achitată o sumă mai mică decât valoare contabilă minimă permisă de leget + 1 leu adaos comercial
- datele furnizate de Client/membru sunt incomplete sau incorecte,
- activitatea cumpărătorului poate produce daune de orice natură societății și imaginii PETRA OPTIC sau partenerilor acesteia,
- există una sau mai multe comenzi confirmate și neridicate de client sau refuzate de acesta

PETRA OPTIC își rezervă dreptul de a anula comanda efectuată de Client, în termen de 72 de ore de la plasarea unei comenzi și notificarea Clientului prin e-mail și/sau SMS despre disponibilitatea ridicării comenzii, fără atragerea niciunei obligații ulterioare a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.

PETRA OPTIC nu va avea nicio răspundere față de cumpărător sau orice parte terță pentru eliminarea oricărui produs de pe site, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conținut de pe acest site.

În cazul achitării integrale sau parțiale a unei comenzi care este apoi anulata, PETRA OPTIC va returna în totalitate sumele achitate de client în contul IBAN oferit de acesta, toate comisioanele de transfer și plată fiind achitate și suportate de PETRA OPTIC.

 Detalii despre contractul de vânzare-cumpărare la distanță

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.PETRAOPTIC.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail sau alte canale de comunicare online) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente:

Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul);
Termenii și condițiile contractuale.
Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urmă. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract.

Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail, discuții pe canale de comunicare online). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de garanție emis de Vânzător sau de un furnizor al acestuia.

Art. 1. OBIECTUL CONTRACTULUI VÂNZARE-CUMPĂRARE LA DISTANȚĂ

Cumpărătorul se obligă să cumpere de la Vânzător, iar Vânzătorul se obligă să furnizeze produsele solicitate prin comanda efectuată de Cumpărător și confirmată de Vânzător, în cantitatea specificată de Cumpărător în cadrul comenzii.

Art. 2. LIVRAREA PRODUSELOR - conform comenzii solicitate, clientul are obțiunea de a ridica personal comanda sau de livrare prin intermediul curierului ales de PETRA OPTIC.

Art. 3. DURATA CONTRACTULUI

3.1. Prezentul contract intră în vigoare în momentul confirmării de către PETRAOPTIC.ro a comenzii lansate de Cumpărător.

3.2. Confirmarea comenzii de către PETRAOPTIC.ro se va face telefonic sau prin e-mail pe adresa de corespondență furnizată de Cumpărător.

Art. 4. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI – PETRA OPTIC SRL

4.1. Să livreze produsele în ambalajele originale ale producătorului, sigilate și fără deteriorări.

4.2. Să livreze produsele comandate de Cumpărător în cantitățile, la prețul și în timpul prevăzut în confirmarea comenzii.

4.3. Să informeze Cumpărătorul în situația întârzierii sau imposibilității asigurării produselor comandate în totalitate sau parțial.

4.4. În situația în care Cumpărătorul denunță contractul în baza prevederilor art. 6 pct. 3 înainte de livrarea produselor, renunțând la comanda sa, PETRAOPTIC.ro se obligă să nu mai efectueze această livrare.

Art. 5. OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI

5.1. Se obligă să ia la cunoștință prevederile de utilizare ale site-ului PETRAOPTIC.ro și recunoaște că a fost de acord cu ele la efectuarea comenzii și, implicit, la semnarea acestui contract.

5.2. Se obligă să plătească valoarea comenzii (valoarea produselor+ valoarea livrării+alte taxe) la primirea produselor.

5.3. Se obligă să garanteze faptul că are vârsta minimă de 18 ani, în momentul plasării comenzii pe site sau telefonic.

5.4. În măsura în care Cumpărătorul se află în posesia unei rețete medicale/prescripții pentru dioptrii, se obligă să garanteze faptul că aceasta a fost oferită de un personal calificat în acest sens. Prescripția medicală nu poate fi mai veche de 6 luni.

5.5. În cazul în care Cumpărătorul comandă ochelari de vedere și deține o rețetă pentru ochelari, dar dorește (și) lentile de contact, atunci acesta va avea o rețetă specială pentru lentile de contact. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă faptul că aceasta a fost efectuată în funcție de parametrii și tipul de lentile prescris de specialist.

5.6. Se obligă să furnizeze cu acuratețe detaliile prescripției (inclusiv notele adiționale acesteia), inclusiv POZE sau scanări ale prescipțiilor în cazul în care acesta nu poate oferii detalii corecte.

5.7. În cazul lentilelor de contact, Clientul confirmă că, în urma consultului și a prescrierii lentilelor de contact, a luat la cunoștință și va respecta cu strictețe regulile cu privire la întreținerea și utilizarea lor. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, cumpărătorii sunt îndemnați să contacteze un specialist înainte de achiziția și utilizarea acestor dispozitive medicale.

5.8. În cazul soluțiilor de întreținere pentru lentile de contact și al lacrimilor artificiale (picături oftalmice), Cumpărătorul va citi și respecta cu strictețe indicațiile menționate pe prospectele produselor puse la dispoziție de Vânzător. Dacă nu a primit, dintr-o eroare, prospectul acestui tip de produse, Cumpărătorul îl va solicita Vânzătorului înainte de utilizare.

5.9. Pentru evitarea oricăror nelămuriri, prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului nostru, Cumpărătorul garantează faptul că: utilizează serviciile noastre în mod voluntar și datele oferite în formularul de înregistrare sunt adevărate și nu încalcă drepturile terților; după caz, a fost supus unui test oftalmologic la un oftalmolog/optometrist acreditat și garantează că valoarea dioptriilor de lentile introdusă în timpul procesului de comandă este în concordanță cu rețeta prescrisă de oftalmolog.

 Vă sfătuim să consultați întotdeauna medicul oftalmolog sau optometristul înainte de a încerca o nouă marcă de lentile. Dorim să vă aducem la cunoștință că folosirea sau schimbarea lentilelor de contact fără aprobarea specialistului oftalmolog/optometristului poate reprezenta un risc medical și Vânzătorul nu este responsabil de eventualele vătămări sau de disconfortul apărut în urma purtării lentilelor de contact cumpărate din magazinul nostru sau primite gratuit.

Art. 6. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra bunurilor/produselor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului și intrării în posesie a produselor comandate.

Conform art. 18 alin. (1) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, Vânzătorul livrează produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către consumator, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 15 de zile de la încheierea contractului.

Sub acest aspect, bunurile/produsele vor fi livrate Cumpărătorului, acesta procedând la semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau la semnarea de primire, pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului.

În cazul livrării prin poștă sau curier, acesta nu este autorizat de Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a respectivelor colete. Dacă, după transferul proprietății, Cumpărătorul constată diferențe între comandă (factură) și conținutul coletului, acesta va notifica în scris Vânzătorul, în termen de maximum 15 zile.

Art. 7. DREPTUL DE DENUNȚARE UNILATERALĂ A CONTRACTULUI

7.1. Produsele livrate de www.PETRAOPTIC.ro sunt în ambalajul original, sigilate. De asemenea, unele categorii de produse comercializate prin intermediul platformei online sunt produse care, prin natura lor, nu mai pot fi returnate după desigilare.

7.2. Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral în scris contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. În această situație, Cumpărătorul este obligat să nu desigileze produsele și să le returneze sigilate.

7.3. Apelând la dreptul de denunțare unilaterală a contractului, vânzătorul va trebui să plătească valoarea returnării produselor.

7.4. www.PETRAOPTIC.ro va rambursa sumele plătite de Cumpărător pentru livrarea produselor, fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în 14 zile de la data la care este informat de decizia de denunțare unilaterală a contractului la distanță. Pentru evitarea oricăror dubii, termenul de 14 zile curge de la data la care produsul este returnat efectiv Vânzătorului în condiții optime. Înainte de reurnare clientul are obligația să asigure și să protejeze prin ambalarea corespunzătoare a produselor și realizarea de poze înainte și după ambalarea produselor, ca probă în cazul unor eventuale incidente. PETRA OPTIC își rezervă dreptul de a reține parțial sau total sumele achitate de client dacă produsele returnate de acesta au fost deteriorate și nu mai pot fi comercializate ca produse noi.

7.5. Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Voucherul este valabil doar la cumpărăturile pe site-ul www.PETRAOPTIC.ro și în magazinele PETRA OPTIC și nu poate fi returnat sau preschimbat în bani.

Art. 8. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

8.1. www.PETRAOPTIC.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagubă apărută prin folosirea în orice fel a produselor cumpărate. www.PETRAOPTIC.ro nu garantează și nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în care produsele cumpărate nu corespund scopului pentru care au fost cumpărate.

8.2. Produsele livrate de www.PETRAOPTIC.ro sunt în ambalajul original, sigilate. De aceea, www.PETRAOPTIC.ro nu va putea fi făcuta responsabilă în cazul oricăror neconcordanțe sau probleme în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse.

Art. 9. GARANȚII

Toate produsele comercializate de site-ul www.PETRAOPTIC.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare. Garanția și valabilitatea produselor în funcție de caz este și va fi specificată pe ambalaj.

Art. 10. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Art. 11. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între www.PETRAOPTIC.ro și clienții săi se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Livrare și plată

Livrarea produselor are o arie de extindere națională și se va face oriunde în România prin curier rapid în cel mai scurt timp de la confirmarea telefonică sau prin ridicare din magazinele de optică PETRA OPTIC din Petrosani,. Jud. Hunedoara, gratuit, conform programului de funcționare afișat pe site în secțiunea Contact.

Plata produselor se poate face prin ramburs, online cu card bancar prin procesatorul de plăți EuPlatesc.ro.

Plata în numerar:

Poți să plătești în numerar, exclusiv în lei, atât pentru cumpărăturile de pe ww.PETRAOPTIC.ro, cât și pentru cele din showroom-urile noastre, astfel:

• prin ramburs, curierului, la livrarea produselor comandate pe PETRAOPTIC.ro; alegerea de plată numerar la curier va fi taxată extra cu suma de 5 lei, pentru procesare plăți.
• la casa de marcat, în oricare din magazinele PETRAOPTIC, pentru comenzile plasate direct în magazin sau comenzi plasate cu ridicare personală dintr-un magazin PETRA OPTIC.

Plata cu cardul bancar:

Poți să plătești cu orice card bancar emis sub siglele Visa (Visa și Visa Electron) sau Mastercard (Mastercard și Maestro), atât pe www.PETRAOPTIC.ro, cât și în toate opticile noastre.

Plata în rate cu (DAE 0%) va fi procesată automat de MOBILPAY.

Valoarea maximă a creditului pe care îl puteți primi va fi determinat pe baza creditului oferit de banca emitentă a cardului de credit/ cumpărături.

Ordonanța de Guvern nr. 85/2004 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță privind serviciile financiare (OUG nr. 85/2004). Conform OUG nr. 85/2004, beneficiați de un termen de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage din contractul de credit începând cu data încheierii acestuia. Contractul de credit se consideră a fi încheiat la data recepționării e-mailului de confirmare, sub rezerva acceptării electronice (prin bifarea căsuței electronice) de către dvs. a Termenelor și Condițiilor Generale aplicabile acordării online a Soluțiilor de Creditare și a solicitării creditului de către dvs. prin click pe butonul „Plata în rate”.

Costul livrării unei comenzi este în valoare de 20 RON.

Refuzul și/sau neridicarea în termen de 45 de zile calendaristice de la finalizarea comenzii de ochelari personalizați cu specificațiile din rețeta dvs. duce la anularea comenzii și la pierderea avansului achitat sau a sumelor achitate.

Prețurile produselor noastre pot fi schimbate în orice moment și fără notificări, dar această modificare nu va avea impact asupra comenzilor plasate anterior și achitate.

Prețurile afișate pe site la produse sunt în RON și includ TVA. Prețul total al unui produs comandat cuprinde prețul acestuia și taxele de curier (cu TVA inclus), dacă este cazul. Prețul final se modifică dacă taxele de livrare cresc sau dacă e vorba de o localitate care nu se află în zona de acoperire a rețelei de curierat.

Ne rezervăm dreptul ca în orice moment să modificăm ori să întrerupem anumite servicii (sau orice parte sau conținut din magazinul online), fără notificarea în prealabil.

Nu vom fi răspunzători în fața dvs. ori a oricărui terț pentru modificările aduse, pentru suspendarea sau încetarea anumitor servicii.

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem să menținem un standard ridicat al serviciilor și să practicăm o politică de preț corectă, conform pieței de nișă.

Facturare

Sunteți de acord să oferiți informații actualizate și complete pentru o facturare și livrare corectă și fără situații extraordinare.

Sunteți de acord să actualizați imediat datele contului de client deținut și alte informații, incluzând adresa de e-mail, adresa de facturare, numărul de telefon, pentru ca www.PETRAOPTIC.ro să proceseze corect și complet tranzacțiile și pentru a vă contacta dacă necesitatea apare.

Politica de returnare

POLITICA RETURNARE PRODUSE ACHIZIȚIONATE ONLINE

În conformitate cu dispozițiile art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (OUG nr. 34/2014), Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 de zile calendaristice începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

Cu toate acestea, clienții PETRA OPTIC care achiziționează produsele noastre online, prin intermediul platformei www.PETRAOPTIC.ro, beneficiază de o perioadă de 14 de zile în care se pot retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei. Cu excepția cazului în care PETRA OPTIC s-a oferit să recupereze produsele în cauză, Clientul are obligația de a returna sau înmâna produsele personalului PETRA OPTIC, fără întârzieri nejustificate și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat către PETRA OPTIC decizia sa de retragere din contract.

Termenul de 14 zile se calculează de la data când Clientul a intrat în posesia fizică a produselor comandate.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere, Clientul are obligația de a informa PETRA OPTIC cu privire la decizia sa de retragere din contract în termenul menționat anterior. Decizia de retragere se va comunica la adresa de e-mail: office@PETRAOPTIC.ro. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere revine Clientului.

În urma exprimării dreptului de retragere din contract pentru produsele achiziționate online, PETRA OPTIC va proceda la rambursarea sumelor plătite de Client într-un termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informată despre opțiunea de retragere.

PETRA OPTIC rambursează sumele plătite de Client folosind plata prin transfer bancar în contul IBAN specificat de client, conform conditiilor de returnare specificate în termeni și condițiile de pe site-ul www.PETRAOPTIC.ro

PETRA OPTIC nu are obligația să ramburseze costurile suplimentare în situația în care Clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de PETRA OPTIC.

PETRA OPTIC are dreptul să amâne rambursarea sumelor până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării.

Exceptări de la exercitarea dreptului de retragere:

• produsele sigilate ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client (ex. lentile de contact); conform art. 16 punctul e) din OUG nr. 34/2014 (ex. ambalajul lentilelor de contact, blisterelor și flacoanelor sunt deteriorate).
• produsele personalizate după specificațiile prezentate de Client sau în mod clar (ex. produse efectuate pe bază de comandă); conform art. 16 punctul c) din OUG nr. 34/2014 (ex. ochelarii de vedere realizați după prescripție medicală).
• furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Voucherul este valabil doar la cumpărăturile pe site-ul www.PETRAOPTIC.ro sau în magazinele PETRA OPTIC și nu poate fi returnat sau preschimbat în bani.

RETURNAREA PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE DIN MAGAZINELE FIZICE

Potrivit dispozițiilor legale, returnarea produselor achiziționate din magazinele fizice PETRA OPTIC din orasul Petrosani nu poate opera în lipsa unor motive temeinic justificate care să prezinte neconformitatea unui produs achiziționat.

Astfel, în cazul produselor achiziționate din magazinele fizice PETRA OPTIC vor fi aplicate condițiile din Politica de Garanții și bune practici comerciale.

Niciuna dintre componentele produsului NU trebuie să prezinte urme de deteriorare (zgârieturi, lovituri), de uzură sau de consum și vor fi verificate pentru a le determina integritatea. Nu vor fi acceptate produse care prezintă seriile șterse complet sau parțial. În caz contrar, Vânzătorul își rezervă dreptul să refuze returul sau să perceapă o taxă de aducere a produselor la starea inițială.

Pentru mai multe informații cu privire la dreptul de retragere ne puteți contacta la numerele de telefon afișate pe site ( Luni-Vineri: 09:00 - 17:00). Operatorii noștri vă vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Pentru returul produselor achiziționate care îndeplinesc condițiile legii, vă rugăm să trimiteți un e-mail pe adresa office@PETRAOPTIC.ro în care să completați datele menționate mai jos sau să trimiteți acest formular completat cu datele necesare.
 

Exemplu formular cerere retur:

Către: PETRA OPTIC SRL

 “Bună ziua, vă rog anularea și returnarea sumelor aferete pentru produsele returnate din comanda
Numărul comenzii: XXXX din data de XXXX și ridicată în data de XXXXX
 

Vă rog returnarea sumelor în contul iban: XXXXXXXXXXXXXX deschis la banca XXXXX

Numele beneficiar sau Titular de cont:

Numărul de telefon:

 Articole Returnate: COD PRODUS - CANTITATE

 Motivul returnarii (nu este obligatoriu):

 Menționez că am pregătit și ambalat produse în mod corespunzător și atașez poze ale produsului înainte și după împachetare.

Adresa de ridicare a coletului:

 Va mulțumesc.

Politica de retur:

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără motiv și fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retur trebuie să ne informați în scris, prin trimiterea unui mail la office@PETRA OPTIC.ro, la care să fie atașat acest formular de retur, completat.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 zile prin transfer bancar în contul IBAN specificat

*Returul nu poate fi efectuat la easybox sau nu poate fi expediat de client cu RAMBURS către Vânzător.

 De asemenea, puteți completa și transmite pe adresa de e-mail office@PETRAOPTIC.ro formatul standard de retragere prevăzut de OUG 34/2014 care trebuie să conțină obligatoriu:

Numele și prenumele clientului, număr de comandă, data realizării comenzii, codurile produselor și numele lor, contul iban (bancar) și numele titularului de cont, adresa de email, nr. de telefon.

Ulterior, vom trimite curierul să ridice de la dvs. coletul. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de PETRA OPTIC.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Vom face rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele, pentru a putea efectua recepția cantitativă și calitativă a produselor returnate.

Orice produs pe care îl veți returna trebuie să nu fie utilizat sau deteriorat. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calității și funcționării produselor. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea lui în stadiul inițial (dacă este posibil), pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand, sau, la opțiunea Clientului, îi vom reexpedia produsul pe cheltuiala proprie.

Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat este de maximum 14 zile calendaristice de când produsul returnat a ajuns la adresa specificată mai sus.

Nu veți plăti transportul pentru returnarea produselor.

*Returul nu poate fi efectuat la easybox sau prin ramburs.

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane fizice sau juridice care au făcut retururi consecutive de produse.

Banii înapoi în 14 de zile în contul iban precizat de client sau în contul bancar al clientului.

La www.PETRAOPTIC.ro, satisfacția clienților este o prioritate. Dacă ați greșit comanda sau nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele cumpărate, atunci aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 de zile calendaristice de la recepționarea lor, în conformitate cu Politica de Returnare (vezi capitolul anterior).

Vă rugăm să aveți în vedere că ochelarii efectuați la comandă pe bază de prescripție sau după specificațiile Clientului nu pot fi returnați. În cazul produselor individuale (cutie, blister, flacon etc.) sau al lentilelor de contact (dioptrie, culoare), returul este acceptat doar dacă produsele au ambalajul original intact, sigilat, nedesfăcut.

Suma aferentă returului va fi rambursată prin aceeași metodă de plată, după cum urmează:

PENTRU PRODUSELE CUMPĂRATE CU NUMERAR DIN MAGAZINELE PETRA OPTIC: Clientul trebuie să se prezinte personal cu produsul în același magazin, cu toate componentele, accesoriile și eventualele cadouri de care produsul a fost însoțit, iar suma va fi rambursată numerar doar după evaluarea reprezentatului magazinului.

În situația returului în magazin, în cazul în care optează pentru înlocuirea produsului returnat cu un alt produs disponibil la vânzare, Clientului i se va rambursa doar diferența dintre valoarea returului și prețul noului produs (sau, după caz, va achita diferența de bani).

PENTRU PRODUSELE CUMPĂRATE DE PE PETRAOPTIC.RO: Clientul trebuie să înregistreze o cerere de retur pe adresa de mail office@PETRAOPTIC.ro sau telefonic pe whatsapp / facebook mesanger și poate alege să facă returul într-un magazin PETRA OPTIC sau să solicite curier care să ridice produsul din locația unde se află.

Valoarea sumei va fi rambursată astfel:
- prin transfer în cont bancar, atunci când Clientul a plătit prin ordin de plată, numerar la livrarea prin curier sau cu cardul în magazin.
- prin rambursare automată în contul de card, atunci când Clientul a plătit online prin card de debit sau card de credit.
- prin anularea tranzacției, atunci când Clientul a plătit prin credit obținut în magazin, cu prezența obligatorie în magazinul unde s-a plasat comanda inițial.
Pentru orice detalii privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefonic.

 Garanția produselor

Produsele comercializate pe www.PETRAOPTIC.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, care este de 12 sau 24 de luni de la data cumpărării, pentru produsele de folosință îndelungată. Termenul de garanție decurge din momentul primirii produsului.

Produsele comercializate de PETRA OPTIC respectă garanția legală de conformitate, potrivit art. 4 - pct. 1 lit. e) din OUG 34/2014:

Produsele corespund cu descrierea, oferind aceleași calități cu cele ale mostrei/modelului prezentat inițial de acesta (în magazin, de exemplu).
Produsele corespund scopului cerut de cumpărător, adus la cunoștința vânzătorului, care îl și acceptă când se încheie contractul de vânzare-cumpărare.
Produsele corespund scopului general de utilizare al produselor de același tip.
Produsele corespund cu specificațiile produselor din aceeași serie (așteptări rezonabile de calitate și performanță similară), specificații ce sunt aduse direct la cunoștința cumpărătorului, prin declarații publice, pe baza înscrisurilor de pe etichetă sau ambalaj, pe baza publicității făcute produsului.
Garanția produselor se oferă în baza facturii electronice emise.

Acordarea garanției se referă exclusiv la defecte de fabricație sau la vicii ascunse sesizate în perioada de garanție și numai în condițiile purtării, păstrării și întreținerii corespunzătoare a produselor. Constatarea defectelor, a naturii și cauzelor acestora este făcută la sediul Vânzătorului și/sau, după caz, la sediul producătorului. Pentru analizarea solicitării de garanție, Clientul va trimite cererea către adresa de e-mail office@PETRAOPTIC.ro.

După analizarea solicitării și confirmarea acordării garanției, produsul va fi înlocuit cu același produs nou sau se vor înlocui părțile defecte cu altele noi. Dacă produsul defect nu mai este pe stoc, acesta va fi înlocuit cu un altul, la alegere. În situația acceptării, produsul nou ales trebuie să aibă minim prețul achitat inițial. Dacă prețul este mai mare, diferența este suportată de Client.

GARANȚIE OCHELARI DE VEDERE: Garanția de 12 de luni este valabilă doar pentru rama de ochelarii și doar dacă produsul vine însoțit de factura și certificatul de caranție (în format fizic sau digital). Este foarte important să păstrați bonul de casă sau factura cu care se dovedește că produsul este încă în termenul de garanție și a fost achiziționat de la noi.

Rambursarea contravalorii ochelarilor de vedere este exceptată, conform OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. C.

Toate lentilele aeriene (pentru ochelari) comercializate de PETRA OPTIC respectă principiile ISO 8980/2004. Garanția cade în sarcina producătorului. Lentilele aeriene pentru ochelarii de vedere, care sunt executate după specificațiile consumatorului sau care au fost prelucrate și montate în rama de ochelari a clientului, nu au drept de anulare a comenzii. Lentilele aeriene se pot schimba sau înlocuii în garanție doar dacă au defect: din fabricație sau au fost montate greșit sau în urma montajului și a transportului (manipularea ochelarilor), până la intrarea în posesia clientului, au suferit zgârieturi, lovituri și fisuri.

GARANȚIA OCHELARI DE SOARE: Ochelarii de soare au ganție 24 de luni și se acordă în condițiile utilizării corespunzătoare. Garanția acordată de furnizor se referă numai la deficiențe ale produselor determinate de defecte de fabricație sau vicii ascunse, descoperite în condițiile unei întrețineri corespunzătoare. Deteriorări ale produselor precum zgârieturi, fisuri, spărturi, rupturi, deformări, nu sunt acoperite de garanție, fiind, considerate efecte ale unei întrețineri necorespunzătoare. Intervențiile mecanice asupra produsului, altele decât cele ale personalului PETRA OPTIC, duc la anularea garanției (lipituri, montaje externe ale lentilelor de vedere, îndepărtarea sigiliului etc).

GARANȚIE SOLUȚII ȘI ACCESORII OCHELARI: Aceste produse beneficiază de garanție 6 luni de la achiziționare, fiind produse cu o durată de viață scurtă.

GARANȚIE LENTILE DE CONTACT: Garanția de 24 de luni acoperă următoarele probleme apărute: zgârieturi din fabricație pe suprafața lentilei; pete pe suprafața lentilei; diferențe de putere dioptrică față de dioptria înscrisă pe ambalaj.

Garanția lentilelor de contact nu acoperă prescripția și adaptarea necorespunzătoare a lentilelor de contact; defecte survenite în urma manipulării necorespunzătoare (ex: ciupirea marginilor lentilei etc.); defecte survenite în urma întreținerii sau a depozitării necorespunzătoare (ex: depozite pe suprafața lentilei sau infestarea lentilei cu bacterii, germeni, microbi etc.)

Termenul de rezolvare a reclamațiilor în perioada de garanție este de 15 zile.

Garanția calității este de 100% și primiți ce comandați, pot fi doar diferențe de nuanțe între pozele produsului și produsul original, dar acest lucru este nesemnificativ!

www.PETRAOPTIC.ro comercializează produse originale, sigilate conform standardelor CE.

Toate produsele de pe shop www.PETRAOPTIC.ro sunt autentice.

Cu experiență în comercializarea online a lentilelor de contact, ochelarilor de soare, ramelor de vedere, lentilelor colorate, PETRA OPTIC oferă servicii de înaltă calitate la cele mai mici prețuri.

Produse noi sigilate și 100% originale! Cu excepția produselor care au specificat OUTLET sau LAST ONE – acestea fiind produse cu mici defecte, imperfecțiuni sau sunt ultima bucată – dar care nu vor afecta funcționalitatea produsului.

Produsele sunt certificate internațional ISO 9001 și avizate în România de Ministerul Sănătății.

Montaj Gratuit

Alege să îți faci ochelarii de vedere la noi, PETRAOPTIC.ro, iar manopera pentru montarea lentilelor este asigurată GRATUIT.

Avize și certificări

PETRA OPTIC comercializează produse originale, sigilate conform standardelor CE. Produsele sunt certificate internațional ISO 9001 și avizate în România de Ministerul Sănătății.

Lentilele de contact cu dioptrii sunt dispozitive medicale. Comercializarea dispozitivelor medicale (în magazine specializate sau online) este supusă normelor legale stabilite de Ministerul Sănătății. Comercializarea acestor produse fără a deține autorizație de la Ministerul Sănătății este strict interzisă. Prevederile legale se aplică atât persoanelor juridice, cât și persoanelor fizice.

Comercializarea dispozitivelor medicale se realizează conform dispozițiilor Ordinului 566/2020 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a titlului XX din Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, referitoare la avizarea activităților în domeniul dispozitivelor medicale, și ale Ordinului 1009/2016 privind înregistrarea dispozitivelor medicale în baza națională de date.

Atât lentilele de contact, cât și soluțiile de întreținere și curățare sunt dispozitive medicale din categoria IIB.

PETRA OPTIC SRL(PETRAOPTIC.ro) deține avizul de funcționare necesar comercializării dispozitivelor medicale.

Atenție: Nu cumpărați lentile de contact de la agenți economici neautorizați, vă riscați sănătatea!

Exonerarea de răspundere

Informațiile incluse pe site-ul PETRAOPTIC.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care Vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștință Vânzătorului la adresa de e-mail office@PETRA OPTIC.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

PETRA OPTIC nu își asuma responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea improprie a produselor cumpărate prin intermediul acestui site.

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem că vom face tot posibilul pentru ca informațiile oferite și care stau la baza experienței dvs. de cumpărături să fie actualizate și conforme cu produsul de interes.

Utilizări interzise ale serviciilor PETRA PTIC.ro

În plus față de interzicerile deja menționate în Termeni și Condiții, nu sunteți autorizat să folosiți magazinul online sau conținutul acestuia pentru următoarele:

• orice acțiune ilegală;
• să solicitați altor persoane să pornească sau să participe în acțiuni ilegale;
• să încălcați legile internaționale, federale, locale, reguli, legi generale sau alte ordonanțe locale;
• să încălcați sau să nu respectați drepturile noastre intelectuale de proprietate ori ale altora;
• să hărțuiți, abuzați, insultați, răniți, defăimați, calomniați, denigrați, intimidați sau să discriminați pe bază de sex, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, naționalitate sau dizabilitate;
• să publicați informații false sau să induceți în eroare intenționat;
• să publicați sau să transmiteți viruși informatici sau orice tip de cod malițios care ar putea afecta funcționalitățile sau operațiunile eETRAOPTIC.ro sau ale site-urilor partenere și/sau aflate sub umbrela PETRAOPTIC.ro;
• să colectați sau să monitorizați informațiile personale ale altora;
• să înșelați, să acționați într-o infracțiune virtuală folosind diferite metode interzise la nivel internațional;
• pentru orice scopuri obscene sau imorale;
• să atacați sistemele de securitate ale PETRAOPTIC.ro ori ale site-urilor partenere sau aflate sub umbrela PETRAOPTIC.ro.

Ne rezervăm dreptul de a vă stopa fără ezitare accesul la serviciile PETRAOPTIC.ro ori serviciile site-urilor partenere sau aflate sub umbrela PETRAOPTIC.ro pentru încălcarea oricăror interziceri menționate în Termeni și Condiții.

PROMOȚII ȘI OFERTE

PETRA OPTIC și site-urile deținute de PETRA OPTIC comercializeaza produse care pot avea prețuri diferite sau reduse în funcție de campaniile și promoțiile fiecărui site deținut sau partener PETRA OPTIC. PETRA OPTIC încearcă să aibă o politică cât mai corectă și transparentă asupra prețurilor și ofertelor comerciale. Promoțiile nu se pot cumula și nu se pot aplica retroactiv la produsele deja vându-te online sau în magazin. În cazul în care clientul sesizează un preț mai mic sau mai mare față de site-urile sau magazinele PETRA OPTIC el se poate adresa personalului PETRA OPTIC pentru a beneficia de cel mai bune preț și ceea mai bună ofertă.

LENGEA ANTI-DUMPING sau VÂNZAREA SUB PREȚUL DE ACHIZIȚIE

Conform Ordonanței Guvernului nr. 99/2000 și Legii nr. 650/2002 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, îi este interzis oricărui comerciant să ofere sau să vândă produse în pierdere, cu excepția vânzărilor:

• de lichidare;
• de soldare;
• efectuate în structuri de vânzare denumite magazin de fabrică sau depozit de fabrică;
• promoționale;
• de produse destinate satisfacerii unor nevoi ocazionale ale consumatorului, după ce evenimentul a trecut și este evident că bunurile respective nu mai pot fi vândute în condiții comerciale normale;
• de produse care într-o perioadă de trei luni de la aprovizionare nu au fost vândute;
• accelerate ale produselor susceptibile de o deteriorare rapidă sau a căror conservare nu mai poate fi asigurată până la limita termenului de valabilitate;
• de produse la un preț aliniat la cel legal practicat de ceilalți comercianți din aceeași zonă comercială, pentru același produs, determinat de mediul concurențial;
• de produse cu caracteristici identice ale căror prețuri de reaprovizionare s-au diminuat.

De asemenea, excepție este și cazul produselor aflate în pachete de servicii.

OG nr. 99/2000 reglementează activitățile din sectorul comercial și al serviciilor de piață în ceea ce privește cerințele necesare desfășurării acestor activități, structurile de vânzare, practicile comerciale și regulile generale de comercializare, precum și sancțiunile în caz de nerespectare a prevederilor acesteia. Actul normativ menționat vizează activitățile comerciale desfășurate și serviciile prestate pe teritoriul României.

Important!

Nu este permisă vânzarea în pierdere pentru vânzările promoționale.

Vânzarea în pierdere înseamnă orice vânzare la un preț egal sau inferior costului de achiziție, așa cum este definit acesta în reglementările legale în vigoare.

Declinare de Garanții. Limitarea Răspunderii

PETRA OPTIC nu poate fi făcută responsabilă pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform comenzii și nici pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare, în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parolă), pentru gestionarea accesării contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.

Prin plasarea comenzilor, Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului, în ultima versiune actualizată, care este comunicată în cadrul site-ului, existentă la data creării contului, utilizării conținutului sau la data plasării Comenzii.

PETRA OPTIC nu solicită Cumpărătorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefonic, SMS etc.) informații referitoare la date confidențiale de tip conturi, carduri bancare sau parole personale.

Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale. PETRA OPTIC își declină orice responsabilitate în situația în care un Cumpărător ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele PETRA OPTIC. Clientul va informa PETRA OPTIC asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact indicate de societatea noastră.

Încheierea responsabilităților părților

Responsabilitățile și obligațiile părților contractante sub acești Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile până la momentul în care acordul va fi încheiat de oricare dintre părți. Puteți încheia respectarea Termenilor și Condițiilor în orice moment, printr-o notificare directă către PETRAOPTIC.ro, comunicând că nu doriți continuarea acestor prevederi, sau prin încetarea accesării magazinului online.

Dacă, prin judecata noastră, considerăm că ați încălcat ori vă suspectăm că ați încălcat una sau mai multe prevederi, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau înceta definitiv accesul la magazinul online, fără o notificare în prealabil, dvs. rămânând responsabil pentru daunele sau responsabilitățile dobândite în timpul utilizării magazinului online, incluzând data de suspendare sau încetare definitivă a accesului.

Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Orice tentativă de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă vor fi raportate autorităților competente.

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea etc. site-urilor și/sau a oricărui conținut trimis de PETRA OPTIC Cumpărătorului, prin accesare și/sau expediere acesta se declară de acord cel puțin cu prevederile Termenilor și Condițiilor.

Orice dispută cu referire la prezenții Termeni si Condiții care ar putea să apară între Cumpărător și PETRA OPTIC se va rezolva pe cale amiabilă. Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Cumpărător și PETRA OPTIC se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de instanța competentă, în conformitate cu legile române în vigoare.

Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

Informații de contact

Întrebările, sugestiile și reclamațiile în legătură cu Termenii și Condițiile sau alte politici PETRAOPTIC.ro trebuie trimise pe adresa de e-mail office@PETRAOPTIC.ro

 Forța majoră

Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna dintre părțile unui contract care este încă în derulare nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia dintre obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat/ă să aducă la cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat/ă de la această obligație numai în cazul în care evenimentul îl/o împiedică să o ducă la bun sfârșit.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 15 zile de la data producerii evenimentului.

 Dispoziții finale

PETRA OPTIC își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului, structurii acestuia sau serviciului, precum și orice conținut fără notificare prealabilă a Membrului sau Clientului.

În limita prevederilor Termenilor și Condițiilor, PETRA OPTIC nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc. care nu sunt realizate de administratorul site-ului.

PETRA OPTIC își rezervă dreptul de a introduce legături sau bannere publicitare de orice natură pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatată ca fiind nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Vânzătorul are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile ori de câte ori consideră că este necesar. Acesta va afișa în site noua versiune fără să fie necesară notificarea prealabilă. Termenii și Condițiile sunt opozabile utilizatorilor sau clienților de la momentul afișării în site.